ข้ามไปยังข้อความหลัก

ข้อความ (รหัสสนับสนุน) ปรากฏขึ้น

ส่วนนี้อธิบายบางข้อความที่อาจปรากฏขึ้น

หมายเหตุ

หากข้อความปรากฏขึ้นบน LCD ของเครื่องพิมพ์ ให้ดูด้านล่าง

หากข้อความปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ให้ดูด้านล่างนี้

ข้อความปรากฏขึ้นบน LCD ของเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบข้อความและดำเนินการที่เหมาะสม

  • เครื่องไม่ได้ถูกปิดอย่างถูกต้องในครั้งล่าสุด กดปุ่ม เมื่อปิดเครื่อง

    ในขณะที่ยังคงเปิดเครื่องอยู่ เครื่องพิมพ์อาจถูกถอดปลั๊กหรือแหล่งจ่ายไฟแบตเตอรี่อาจหยุดทำงานเนื่องจากแบตเตอรี่หมด

    กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาด

    หมายเหตุ

  • เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ กรุณารอสักครู่และลองอีกครั้ง

    เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางการสื่อสาร

    กดปุ่ม OK ของเครื่องพิมพ์ เพื่อยกเลิกข้อผิดพลาดและลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปในอีกสักครู่

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคานปรับความหนากระดาษแสดงขึ้น (Windows)

ตำแหน่งที่เหมาะสมของคานปรับความหนากระดาษเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับชนิดของกระดาษที่คุณกำลังพิมพ์

ตั้งคานปรับความหนากระดาษไปทางซ้ายเมื่อพิมพ์บนซองจดหมาย ตั้งคานปรับความหนากระดาษไปทางขวาเมื่อพิมพ์บนกระดาษอื่นที่ไม่ใช่ซองจดหมาย

ปรับตำแหน่งของคานปรับความหนากระดาษอย่างถูกต้อง จากนั้นคลิก OK บนหน้าจอ

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดแสดงขึ้น (Windows)

ในขณะที่ยังคงเปิดเครื่องอยู่ เครื่องพิมพ์อาจถูกถอดปลั๊กหรือแหล่งจ่ายไฟแบตเตอรี่อาจหยุดทำงานเนื่องจากแบตเตอรี่หมด

ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ตกลง(OK)

เครื่องพิมพ์จะเริ่มการพิมพ์

หมายเหตุ

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร (Windows)

  1. ตรวจสอบ 1 หากสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) ปิดอยู่ ให้กดปุ่ม พลังงาน(ON) ของเครื่องพิมพ์

    สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะกะพริบขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) หยุดกะพริบและติดสว่าง

  2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

    หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

    • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์
    • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

    หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ตั้งค่าสำหรับการใช้ในเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว

  3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

    ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ใน การลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ไม่ต้องการ และ คลิกที่นี่ เพื่อติดตั้งใหม่

  4. ตรวจสอบ 4 เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

    ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์

    1. เลือก แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      หมายเหตุ

      • หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) ปรากฏขึ้น ให้เลือก ดำเนินการต่อ(Continue)

    2. เปิด คุณสมบัติ USB Printing Support(USB Printing Support Properties)

      ดับเบิลคลิกที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) และ USB Printing Support

      หมายเหตุ

    3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบปัญหาอุปกรณ์

      หากมีข้อผิดพลาดอุปกรณ์แสดงขึ้น โปรดดูวิธีใช้ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ (Windows)

  1. ตรวจสอบ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นนอกการตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

    • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

      ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

    • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

      ปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำในการใช้งาน

      หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

    • "Printer driver could not be found"

      ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ใน การลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ไม่ต้องการ และ คลิกที่นี่ เพื่อติดตั้งใหม่

    • "Could not print Application name - File name"

      ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น